2014年7月12日 星期六

從統一超、85度C 看台灣服務業擴充與全球化策略 - 絕非馬政府服貿策略 ( From the 7-11, 85 degrees C to see Taiwan service industry expansion and globalization strategies

四大超商 年底衝10,200店

統一超旗下便利商店7-ELEVEN昨(11)日第5,000店開幕,統一企業集團暨統一超董事長羅智先表示,7-ELEVEN每天都在持續創新,這是新的起點,未來持續向前。

7-ELEVEN內部預期,今年底前,全台店數可達5,040家,屆時台灣四大超商總店數上看10,200店。

7-ELEVEN第5,000店「好鄰居」門市,昨日正式落腳高雄市內門區。這個新的里程碑由羅智先、總經理陳瑞堂、統一董事高秀玲共同揭幕,並為第5,000店命名為好鄰居。

統一超表示,7-ELEVEN將深化社區好鄰居的角色,走入偏鄉、打造便利人情味。對於開店目標,羅智先說,未來關心的不是開幾家店、總店數目標,門市店舖只是一個屋頂,重點是屋頂下該做什麼、賣什麼、提供什麼服務,隨著屋頂愈來愈大,屋裡進出的人也愈多,服務、商品也愈趨複雜,這些是未來的挑戰。

對7-ELEVEN的擴張能量,羅智先並未喊出目標,但他拋出一個開放式的答案:「我也很好奇,台灣便利商店究竟能開到多少家?」他表示,以台灣便利商店發展形態與規模,便利程度與影響消費者深度,都超越其他國家。

統一超佈局全球

流一超商流通次集團穩居台灣零售業龍頭,並積極在中國、越南、菲律賓與加拿大地區開拓據點。統一超商資源整合群副總經理謝健南指出,零售業是在地產業,運用用在地化的想法與眼光來經營,成為市場決戰的關鍵;但除此之外,上下游供應鏈的整合,更是零售業是否成功的最大後盾,為此統一超商集結台灣的成功經驗,針對新市場就標準作業組成基本部隊,建立起佈局全球的規格化運作模式。

統一超商流通次集團佈局海外市場,發展雖遍及中國、東南亞與加拿大地區,但從行業種類與營運規模來看,中國市場還是流通次集團的操作重心,包括星巴克咖啡連鎖店、銀座超市、優瑪特量販店與康是美藥妝店,形成以量販超市、餐飲與藥妝店三大操作主軸。統一超 商總經理徐重仁日前更宣佈,由於中國幅員遼闊,為深耕市場,在山東銀座超市已整合完畢後,流通次集團的中國辦公室發展重心,將轉移至四川成都,就近強化發展四川優瑪特量販店。

統一企業因為佈局中國市場有成,帶動龐大的市場商機,現成為投資法人加碼的主要標的,而統一超商在台灣把 7-Eleven 經營的非常出色,卻礙於美國 7-Eleven inc. 授權無法在中國經營便利商店但即使如此,統一超商總經理徐重仁已不只一次對外表示,便利商店並不是現階段最適合中國市場的零售業態,流通次集團需考量到當地消費接受度,找到最適合的切入點。


85度C大轉型─【從美國到台灣二代店,透視85度C海內外品牌策略】

「好冷喔~好想喝杯熱騰騰的咖啡!」在寒冷的冬天,特別容易讓人想無時無刻都能嚐到燒燙燙的美味咖啡來取暖。然而,在眾多現煮「咖啡海」中,你的選擇會是什麼呢?是711的city cafe?全家的LetsCafe?萊爾富的HI CAFE?STARBUCKS?還是,你是否還記得曾紅極一時,被我們視為「平價時尚」的85度C?
是的,85度C可能曾經是我們想喝咖啡時的首選,然而在許多連鎖超商陸續涉入平價咖啡市場時,85度C似乎就默默的被擠下舞台了。為了重拾顧客,85度C在海內外都開始執行拓展策略,且因應不同的環境文化,實施不同的品牌策略。在海外,實施「賣場式」經營模式;在台灣,則是啟用二代店,試圖打造全新的品牌形象。

◎美國85度C品牌策略: 品牌在地化,入境隨俗

台灣85C舊店及美國85C的形象如此不同,主要是考量不同環境及文化因素。台灣土地面積較小而人口密度高,因而像是711、星巴克等店鋪皆選在較能引人注意的黃金三角窗設店。美國地廣人稀,重視交通便利;美式消費習慣為「一次購足」,因而85C在美國的展店策略便是將消費文化特性及文化融入品牌策略,打造出與台灣截然不同的「85C大賣場」。
  1. 大賣場感,一次購足
  2. 前店後廠模式,加快生產速率
    • 為了供應大量需求,加密出爐速率,一小時出爐一次。此外,麵包出爐時,門市人員會一起高喊「FRESH BREAD!」除了讓消費者感受85度C的活力,也拉近與顧客的距離。
  3. 產品差異化、多量多樣-打出口碑 
    • 美國本身已是咖啡及麵包店大國,85度C何以成功闖出一片天?原因就在產品種類繁多,能夠吸引顧客上門;當其他店在試圖減化銷售項目時,85度C卻反過來研發更多產品,給予消費者更多選擇,成功打造出口碑。此外,當某樣商品只能在85度C買到,就更能確保顧客回流率。
  4. 動線規畫
    • 相較於台灣的85度C店舖小,美國85度C店面大,實體店面環境較複雜,因而特別規劃動線,讓消費者在選購之餘不致感到混亂,也提高整體結帳速度。
◎85度C二代店品牌策略:服務行銷─新品牌形象打造

近年來連鎖超商平價咖啡的興起,使得85度c變成只是轉角一家普通的咖啡店;因而二代店的推出可視為85c試圖打造新品牌形象的成果。「服務行銷」則是二代店主要的品牌策略。
  1. 提升服務業精神─ 行銷學之父 philip kotler 曾說過:不論做什麼生意,都是服務業。85度c在二代店中更致力於服務行銷,從後場的服務系統建立到前場的服務人員,都試圖做到最好的服務。
  2. 服務的創新─新的餐點、精緻禮盒販售、免費無線上網,二代店提供許多創新的服務,使度c從一間單純的咖啡店變成令人連流忘返休閒空間。
  3. 體驗行銷─顧客體驗的決定因素包含外在刺激與內在心理,包含服務功能,實體環境與服務人員。
傳統行銷 v.s 體驗行銷

為了給予顧客全新的體驗,二代店從店型外觀、招牌,到店內陳列與動線皆與舊店不同,試圖重新打造85形象。招牌以黑底紅字取代以往的白色,此外,新店的設計更具時尚感,試圖打造更舒適的環境。餐點部分新增三明治等輕食、早午餐、新甜點、精緻禮品販售等。希望使顧客從一走進二代店就能體驗到全新的舒適氛圍,進而做出購買決策。... 持續閱讀

分析

2014年7月10日 星期四

Google 從 Nest 到 Dropcam 點燃 - 智慧型家庭正在興起 ( Google strategy is to push IOT from Nest and Dropcam )

Nest 以 5.55 億收購了 Dropcam 公司

Nest 宣佈將以 5.55 億美金收購 Dropcam 這間 IP 相機公司。這次的收購是以 Nest 的名義,並在 Nest 的官方部落格上宣佈,所以交易理應是 Nest 作為一間獨立子公司的自我決定。Nest 表示交易完成之後,Dropcam 將會整合到 Nest 旗下,而且 Nest 將會以自家處理私隱資料的政策去處理來自 Dropcam 的資料,沒有客戶的批准之下,他們是不會將個人資料跟任何人分享;Nest 更註明就算是 Google 也不會。

Nest 表示他們花了很多時間去尋找來自世界各地的相機公司和技術,最後毫無保留地認為 Dropcam 的產品、服務和客戶體驗都是世上最好的,所以就決定買他們。至於交易完成後將會怎樣使用 Dropcam 的資產?Nest 沒有明確地告訴我們,只是說現在距離 Dropcam 產品跟 Nest 產品協作又走近一步;換言之兩公司的產品功能有可能會整合。另外,Dropcam 產品的用戶依然可以繼續使用他們的 Dropcam 帳號,以及繼續可以在他們的網上商店和其他實體店中買到 Dropcam 產品。

Google旗下Nest 成為新平台,廣招開發商打造智慧家庭

已經簽定合作的業者包括賓士車Mercedes-Benz, 運動腕帶廠商 Jawbone、家電商 Whirlpool、燈泡業者 LIFX、簡訊應用 IFTTT(IF This Then That) 及羅技。這些業者也都已推出與Nest整合的應用。

Google旗下的Nest宣佈開發商計畫,旨在讓Nest成為一個連結更多家用裝置及應用的平台。

Nest執行長Matt Rogers指出,Nest長久以來都在開發可和人與家庭互動的智慧產品,以確保居家的安全與舒適。Working with Nest開發商計畫將可和全世界開發商一起創造更有智慧的居家環境。Nest希望透過開發商計畫讓不同軟、硬體業者都能連結 Nest 恆溫控制器及其 Protect 煙霧偵測器資料,產生多種應用方式。他並強調,Nest要做的不只是一個可以遠端開關家中裝置的數位面板,而是要能安全連結所有日常事物,包括電燈、家庭、運動腕帶甚至車輛等等。

已經簽定合作的業者包括賓士車Mercedes-Benz, 運動腕帶廠商Jawbone、家電商Whirlpool、燈泡業者 LIFX、簡訊應用 IFTTT(IF This Then That) 及羅技。這些業者也都已推出與Nest整合的應用。

例如使用者可利用IFTTT設定「如果Nest Protect偵測到煙霧,就傳送簡訊給鄰居」。

LIFX的燈泡可在 Nest Protect 偵測到煙霧或一氧化碳時轉成閃紅燈,或是Nest恆溫計轉到「離開」(Away)模式時,LIFX可自動隨機開、關燈光,偽裝成家中有人的樣子。↓

羅技的 Ultimate 萬用遙控器除了可開啟電視、電燈外,現在也能控制Nest溫度感測器。

賓士和Nest溫度感測器整合後,使車主開車時就能知道並調整家中溫度。

透過惠而浦和Nest的連結,當Nest偵測到家中沒人時,就能啟動洗衣機及烘衣機的連續作業。

今年秋天還會有其他第三方開發商整合成果,包括車庫門控制器Chamberlain以及Nest的東家Google。利用Google語音辨識使用者可透過類似「OK Google,把溫度調到25度」的指令來控制Nest。此外用戶也可以用 Google Now 來和 Nest 互動。

Nest表示,有5000多家開發商對整合Nest有興趣,因此除了開發商召募計畫外,Nest並宣佈和創投業者 Kleiner Perkins Caufield & Byers 及 Google旗下的 Google Venturs 聯合成立Thoughtful Things Fund 基金提供新創公司的開發資金。

日前Nest才宣佈以5.55億美金收購網路攝影機 Dropcam。經由 Nest 及 Dropcam 的收購,將使Google進一步加速拓展智慧家庭的計畫,並超越蘋果等競爭對手。Nest並將在5月26日的Google I/O開發者大會上說明這項計畫。

Aros air conditioner by Quirky and GE is a sleek way to keep your cool this summer

Co-designed by former Department of Energy worker Garthen Leslie in a multimillion-dollar GE, this is a sleek, sexy unit for the smartphone generation. Bonus: maker Quirky has partnered with Uber for to-your-doorstep delivery service in New York City, a downright luxury when you think of the injustice of slogging a window unit from Home Depot in 99% humidity.
智慧型冷氣也出現
partnership with

The much buzzed-about air conditioning unit from Quirky – which was invented by a former U.S. Department of Energy flack – is one cool window unit.

Quirky has partnered with Uber for to-your-doorstep delivery service in New York City, a downright luxury when you think of the injustice of slogging a window unit from Home Depot on a day when there’s 99% humidity. And they’ve embraced the kitsch, with Quirky employees donning Hawaiian-print shirts and bussing around in a converted 1970s ice cream truck.

And then, there’s the Aros unit itself.

Co-designed by Garthen Leslie in a multimillion-dollar partnership with GE, this is a sleek, sexy unit for the smartphone generation. Rather than ugly horizontal grille that is prone to collect the various dust mites lurking around the city, Aros’ front is a pleasing array of dots, with the cold air blowing upwards instead of outwards.

趨勢分析

  • 智慧型家庭重點不是只有 IOT、雲聯結,是要有方便性、技術突破性、極高安全性例如可以節能30%、可以自動建議你飲食等等,否則,IOT智慧型家庭是難以普及。

2014年7月9日 星期三

智慧型手機週邊需求低於雲端需求? ( Smart Phone Accessory market growth rate is much less than cloud service )

Dropbox Is Now The Data Fabric Tying Together Devices For 100M Registered Users Who Save 1B Files A Day

“At this scale, when you help people save 10 minutes or an hour, you’re saving lifetimes of pain…And we’re just getting started.” That’s what CEO Drew Houston thinks about his company hitting 100 million registered users and 1 billion files saved a day. Here Houston tells me how he feels about being entrusted with so many memories, and how Dropbox will be the data layer connecting the future where every device is smart.

Drew’s an inspiring person to interview, so much so that I wrote a poem about Dropbox. But here’s the CEO’s thoughts.

“100 million registered users is a symbol, putting us in a new category with an elite handful of companies that have ever reached that audience” says Houston. That’s up from 50 million users and 500 million files saved every 48 hours as of May 2012, and 25 million users and 200 million files saved per day in April 2011. Dropbox is now on 250 million devices in over 200 countries, and is served in eight languages, including two new ones starting today: Italian and Castilian Spanish.

“It puts a quantitative spin on that feeling that we’re solving really important problems for a big chunk of the world,” not just Silicon Valley, Houston tells me. “Our users are trapeze artists, high school football coaches — I got cornered by a couple of theoretical physicists who said Dropbox lets them collaborate across the world and share their experiments’ results. They were raving about how it’s driving their research.”

Drew says Dropbox is fulfilling the promise of the cloud. For users, he believes “Dropbox is the first day of the rest of their life. I can take my laptop, throw it in the water, go to the Apple store, and start over like nothing happened.”

It really hit home for Drew when he heard the story of a panicked father who’d recorded the first years of his child’s life on his phone. Then one day he was pulling clothes out of the washing machine, heard a clanking sound, and saw his memories of his daughter dripping out of the phone. Then he remembered he’d turned on Dropbox Camera Upload, and all those moments were safe and sound.

Dropbox’s scale and that mission, to preserve our digital histories, are attracting great employees. Drew tells me that this year they “started at 90 people and just crossed 250. It’s the biggest growth year for us by a long shot. Now for any job opening, we can go after the top five people in the world. We want a designer? Ok, who built the iPhone?”

For example, Drew cites Aditya Agarwal, who used to be a director at Facebook but became Dropbox’s VP of engineering when it acquired his startup Cove. “Here’s someone who’s changed the world. He built news feed and [Facebook] search. He was employee No. 9. And he said ‘Dropbox is the only place I could have an impact like that again.’” The firepower to pull in employees like Agarwal is just one benefit of the $257 million in funding Dropbox has raised.

Dropbox has big ambitions, so it’s going to need the talent. While it might seem simple enough stitching together data from your laptop, phone, and tablet, as we enter the age of the “Internet of things,” it’s going to get a lot more complicated. Drew says Dropbox has a chance “to make your phone smarter, your TV smarter, your car smarter. In that sense we can be the fabric that ties everything together.”

The company’s independence might give it the best shot at becoming the data layer the way Facebook became the social layer. Apple, Google, and Microsoft all have their own cloud storage systems, but they don’t necessarily cooperate with each other’s devices. Drew declares: “Not one company is going to make everything. [With Dropbox] you don’t have to worry about what logo is on the back of your photo or computer.”

…Or your refrigerator, thermostat, or sound system. Becoming useful to people who don’t have all those fancy smart devices, just the basic ones like in emerging markets, is a big focus for the company. “There’s 2 billion connected internet users now and that’s going to go to five in the next few years. Anyone with a computer or a phone needs something like Dropbox.”

But there’s a lot of work to do to get to that point of being the omnipresent data layer that lets our personal memories and professional materials criss-cross between devices. “At our age, Apple hadn’t built the Macintosh, Microsoft hadn’t built Windows. We are now playing in another league and really have an opportunity to do amazing things at scale. This is the first stop on a new road to a billion.”

行動電源觀望 廠商營運添變數


Reference From 小巧無線存儲充電寶
行動電源市場變數增多,需求轉趨觀望,為晶片廠短期營運添增變數。隨著智慧手機及平板電腦等行動裝置市場持續高度成長,加上行動裝置朝向多核心及大螢幕發展,耗電量明顯提升,刺激行動電源市場需求近年同步高成長。國內微控制器(MCU)廠松翰及盛群近年拓展行動電源市場有不錯斬獲;其中,松翰去年行動電源產品出貨突破1億套大關,居國內行動電源晶片龍頭廠。

盛群去年行動電源產品出貨達3283萬套,較前年大增近 2倍水準。市場原本看好,盛群今年行動電源產品出貨量可望進一步突破4000萬套,將較去年再成長10%至20%。

Microsoft Azure Option
只是行動電源市場近期變數增多,需求轉趨觀望,為松翰及盛群等晶片廠短期營運表現添增變數。松翰表示,蘋果(Apple)即將於下半年推出的新機iPhone 6,備受各界關注,不僅蘋果迷高度期待,連行動電源業者也密切注意規格變化,近期需求轉趨觀望。

受行動電源產品出貨量明顯減少影響,松翰5、6月業績逐月滑落,與去年第2季業績逐月攀高表現大不同;6月合併營收新台幣3.25億元,月減5.54%,為近3個月新低水準。盛群指出,小米推出超低價行動電源產品,10400mAh大容量規格產品售價僅345元,5200mAh容量規格產品售價更低達255元,遠低於800至1000元市場行情價,對行動電源市場造成不小衝擊。

盛群表示,小米行動電源低價搶市,部分行動電源業者不願跟進,殺價競爭,客戶需求確實有轉趨觀望情況。除了行動電源市場需求降溫外,中國大陸持續打房,壓抑新屋銷售趨緩,連帶家電市場也遭受波及。

主打中國大陸家電市場的盛群,目前已感受到市場需求並未如先前預期樂觀;不過,盛群將透過推展新計畫,以彌平中國大陸家電市場降溫的影響。

松翰則看好網路攝影機及無線影音晶片產品發展前景,表示隨著網路及雲端環境漸趨成熟,包括網通業者及網路營運商紛紛推出智慧居家服務,帶動無線影音晶片等產品需求急遽升溫。松翰無線影音晶片產品前5月業績即較去年同期成長4成,是今年表現最佳的產品線,也是支撐整體業績得以成長的主要動力;松翰上半年合併營收18.11億元,年增1.93%。

雲端服務降價,競爭激烈

雲端價格戰開打!《紐約時報》報導,Google雲端業務來勢洶洶,挾帶削價85%、軟體更新服務等優勢,直逼亞馬遜(Amazon.com)的霸主地位。Google的雲端服務將減價30%至85%,雲端儲存費用降為每GB 0.026美元,比原先價格約低68%;運算引擎(Compute Engine)則不分區域、大小、等級,費用也將便宜32%,BigQuery數據分析服務價格約減85%。Google期望,未來可以將雲端業務轉型為整合應用程式和數據的產品,而不僅僅是許多分散的功能。

從策略角度來看,Google大砍雲端服務價格是相當聰明的做法。亞馬遜首創雲端運算商機,2006年開始出租電腦運算能力和儲存空間給其他企業。知名品牌如Netflix、Shell等都透過亞馬遜的平台來經營事業,但卻要付出昂貴的費用,許多較小的網路商吞不下成本,只好轉往雲端系統。

Google除了和亞馬遜、微軟、Rackspace Hosting Inc.等公司競爭,也需要和新的供應商搶客戶。研調機構Gartner預估,雲端服務市場規模去年達1310億美元。

Google科技基礎設施資深副總裁赫爾茲(Urs Holzle) 25日表示,雲端伺服器和儲存系統成本大幅下滑,但是雲端運算費用卻未隨之持續調降,他們認為兩者之間不該存在龐大價差。未來Google運算引擎(Compute Engine)服務將砍價約32%,應用程式開發平台(App Engine)也將降價30%。

此外,Google也已於13日宣布,「雲端硬碟(Google Drive)」服務費率也將大減價,100 GB雲端儲存空間的月費從先前的4.99美元調降40%至2.99美元,1 TB的月費更從先前的49.99美元大砍80%至9.99美元;而10 TB的月費為99.99美元,使用者還可加價換取更多儲存空間。

分析