景氣回溫，企業感嘆求才難度增 - 分析與建議

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景氣回溫，企業紛紛展開徵才行動，卻有6成企業認為求職者態度變差、7成企業感嘆求才週期拉長，平均拉長32天。104(3130)人力銀行今日發布「2010企業求才現況調查」，發現在企業眼中，2010年求才難度增加，出現職缺主動應徵數量下滑、願意前來面試的求職者減少、以及因已找到工作而取消面試的求職者變多等現象；企業求才週期亦隨之拉長，平均週期拉長約32天，其中又以研發相關類、學術/教育/輔導類、資訊軟體系統類、與餐飲/旅遊類職務求才最為艱鉅。面對2010年的人才之戰，企業必須誠意、主動、迅速，才能比其他人更快搶到所需的人才。

調查指出，6成（63.12%）的企業認為隨著景氣回春，導致求職者態度有變差的趨勢，主要反映在每一職缺主動應徵數量減少（46.43%）、願意前來面試的人變少（40%）、因已找到工作而取消面試的機會變多（33.04%）、以及面試遲到、無故缺席的比例增加（32.52%）等現象；當問及企業求職者態度變差的可能原因時，企業認為「年輕人對找工作這件事態度越來越不認真（51.65%）」，「目前仍在職的求職者比例變高（40.7%）」，以及「景氣回春，工作機會變多，造成求職者的選擇增加（40%）」為三大主要原因。

同樣受景氣回春影響的，還有企業的徵才週期，高達7成的企業感受到求才週期拉長的現象，平均拉長約32天，所有職缺中又以徵求研發相關類職務受上述現象影響最為嚴重，求才週期平均拉長超過40天（41.46天）、其次是學術/教育/輔導類（37.69天）、資訊軟體系統類（37.66天）、與餐飲/旅遊類（37.19天）職務；而作為此波企業徵才大宗的業務/貿易、操作/技術/維修、生產製造/品管/環衛、以及行銷/企劃/專案管理類，平均徵才週期也都拉長超過1個月，分別拉長了31~33天不等。

分析調查結果發現，整體求職市場的確在2010年產生很大的變化，相較去年同期的20.3萬個職缺數，今年5月職缺數已成長至33.7萬，增幅高達66%；而本次調查同步針對求職者提問，歸納出以下三個值得觀察的現象：

1.在職求職者比例激增，換工作非必需：不僅有4成的企業認為今年在職求職者的比例較2009年高，實際上目前仍有正職工作的求職者已超過總數的1/3（34%），騎驢找馬的求職者紛紛出籠，面對此類型求職者，企業若無法提供良好誘因，求職者自然不可能赴任。

2.求職者最在意企業提供資訊的完整與透明：當問到受訪者的求職經驗中，最不喜歡企業的哪些行為時，選擇比例最高的包括「一個職缺徵人徵半年，看不出到底有沒有要用人（63.96%）」、「職務說明寫得含含糊糊，看不出來到底工作內容是什麼（62.50%）」、「公司名稱跟基本資料寫不清楚，看起來像詐騙集團（58.67%）」、以及「主動應徵石沉大海，又不讓人打電話了解可能原因（51.93%）」，全部都是關乎資訊充足與透明度的選項，顯見不只是企業需要求職者提供足夠資訊協助人才遴選，求職者也需要企業提供對等資訊才能更清楚評估求職意向；

3.求職者態度務實，薪資福利為首要考量：調查顯示目前求職者的態度十分務實，在決定是否接受一份工作時，有超過7成（72.33%）求職者在意薪資待遇是否符合期待、超過5成（55.63%）在意公司福利制度是否健全、其次是與個人興趣、背景相關的工作內容是否擅長（48.74%）與工作內容是否符合興趣（44.59%）、然後是公司氣氛是否舒服（34.15%）、接下來才是與個人發展性相關的工作是否有表現的機會（32.78%）和公司是否仍在成長（31.89%）。

面對今年的人才之戰，要想增加對求職者的吸引力、加快求才的週期及效率，不分企業與求職者都認為，徵才企業可以「將公司介紹、福利、及職務說明詳列於徵才網頁，增加求職者主動應徵機會（66.14%）」、「面試後加快回覆時間，以免好人才被搶走（49.76%）」、「不要被動等待求職者主動應徵，到資料庫搜尋履歷，看到合適人選就打電話邀請面試（46.33%）」、「提高個別職缺的薪資待遇，增加對求職者的吸引力（32.77%）」、與「放寬個別職缺的學經歷要求（32.37%）」。在求職市場裡，不僅求職者的態度需要誠意、主動、迅速，求才企業也必須透過充分的資訊揭露展現「誠意」、「主動」出擊搜尋連絡所需人才、以及決定人選之後「迅速」回覆，以免好人才被別人捷足先登。

分析與建議

• 政府需要加速職訓，以增加企業選才機會，否則，企業找不到人才必定往大陸印度尋找，最後研發中心會移動；
• 政府需要增加企業願意雇用年齡較高之補助，以穩定每一家庭收入之需求減少社會問題；
• 如何降低失業率，不只是政府需要優惠之補助在畢業生還需要注意中高年齡部份，這樣社會問題才會減少；